プライバシーポリシー（概要）

定義

本セクションでは、本ポリシー内で使用する主要な用語を定義します。用語の意味は文脈により異なる場合がありますが、ここでの定義が優先されます。

個人情報とは、特定の自然人を識別できる情報を指します。氏名、連絡先、メールアドレス、役職、IPアドレスなど、単独または他の情報と照合することで個人が識別され得る情報を含みます。

処理とは、収集、記録、整理、保存、改変、閲覧、検索、使用、提供、匿名化、削除などのあらゆる操作を指します。当社は、サービス提供のために必要な範囲で適切な処理を行います。

ユーザーとは、当社のサービスを利用する法人またはその従業員、関連する連絡先を含む主体を指します。個別の文脈では「クライアント」や「導入企業」を意味する場合があります。

サービスとは、BotLabBizが提供するAI自動化ソリューション、ソフトウェア、コンサルティング、ホスティング、サポートおよびこれらに関連する機能を総称します。

クッキーとは、ウェブサイト訪問時に端末に保存される小さなデータ片で、ユーザーの設定、認証情報、利用状況の分析などに使用されます。当社は機能性、分析、広告目的のクッキーを利用することがあります。

ユーザーが提供する情報

ユーザー自身またはユーザーの代表が当社に提供する情報で、サービス契約、導入作業、サポート対応、請求処理などに使用します。

• 連絡先情報（氏名、役職、メールアドレス、電話番号）
• 法人情報（会社名、所在地、法人番号・識別子）
• サービス利用に関連する業務データ（ワークフロー定義、ログ、ファイル）
• 契約および請求に関する情報（請求先、支払い情報の一部）
• サポート問い合わせの履歴および内容
• 同意や設定に関する情報

第三者から取得する情報

ユーザーが連携を許可した外部システムや公的情報源から、当社は必要な範囲で情報を取得することがあります。取得は明示的な同意または契約に基づき行います。

• クラウドプロバイダやホスティング事業者の管理メタデータ
• 分析サービスからの集計データ（匿名化または準匿名化済み）
• 活動先・ERP等の連携により取得される業務データ

処理の法的根拠（GDPR準拠表現）

EU域内のデータ主体に適用される場合、当社は以下の法的根拠に基づきデータを処理します。該当する根拠は処理目的により異なります。

• 契約の履行：サービス提供に必要な処理
• 法的義務：法令に基づく保存や報告
• 明示的な同意：マーケティングや特定の分析処理
• 正当な関心：セキュリティ維持や不正防止等、企業としての正当なメリットの範囲内での処理

データの第三者提供

当社は、サービス提供、運用、法令遵守のために必要な範囲で第三者にデータを提供することがあります。提供先は信頼できる事業者に限定し、適切な契約や技術的措置を講じます。

• クラウドプロバイダおよびホスティング事業者（インフラ運用のため）
• 与信・決済サービス事業者（請求処理のため）
• 外部の分析サービスや監査サービス（サービス改善、コンプライアンスのため）
• 法令に基づく要請を行う公的機関
• 当社の業務委託先（開発、サポート、運用など）
• M&A、事業譲渡等の企業再編に伴う必要最小限の情報移転

保管期間

当社は、目的達成に必要な期間のみデータを保管します。法令により保管義務がある場合や、正当な事業上の必要性がある場合には、適切な期間延長することがあります。

アカウント情報は、アカウント存続期間および削除要求から合理的な期間保管されます。契約上の義務や法的請求に対応するための保存が必要な場合は、該当する期間保管します。

サポート履歴や通信記録は、問題解決および品質管理のため一定期間保存され、不要になり次第削除または匿名化します。

監査ログやセキュリティログは、セキュリティ要件に基づき定められた期間保管されます。期間はログの種類と法的要件に応じて決定します。

ユーザーからの削除要求、または保管目的が消滅した場合は、合理的な期間内にデータを削除または匿名化します。例外的に法令上の保存義務がある場合は除きます。

ユーザーの権利とその行使方法

ユーザーは、当社に対して自身のデータに関する問い合わせ、訂正、削除、処理制限、データポータビリティの請求および異議申し立てを行うことができます。請求は所定の身元確認の上で対応します。ご希望の際は以下の連絡先にご連絡ください。所在地: 〒029-5521 岩手県和賀郡西和賀町小繋沢５４地割～小繋沢５６地割4丁目2番地。電話: +817064900944。メール: [email protected]。

• 個人情報へのアクセス権：お客様は当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求できます。
• 訂正権：誤った情報がある場合、修正または更新を求めることができます。
• 削除権（消去）：当社の記録から個人情報の削除を要求する権利があります（法令上の保存義務がある場合を除く）。
• 処理制限の請求：特定条件下で個人情報の取り扱いを制限することを求めることができます。
• データポータビリティ：機械可読な形式で個人データの提供を求める権利があります（対応可能な範囲で）。
• 異議申し立て権：特定の処理目的に対して異議を申し立てることができます（営業目的の直接マーケティング等）。
• 同意撤回：同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回することができます（撤回は将来の処理に影響します）。
• 苦情申し立て権：個人情報の取り扱いに関する懸念は当社へ、また必要に応じて所管の監督機関へ申し立てることができます。

マーケティング連絡について

BotLabBizはサービス情報やイベント案内などの商業的連絡を行う場合、事前の同意に基づき配信します。送信する情報は関連性を重視し、過度な頻度は避けます。マーケティング用途での個人データ処理は、目的を限定し適切な保護措置を講じます。

配信停止をご希望の場合、メール本文の配信停止リンクまたは当社窓口へご連絡ください。受付後、合理的な期間内に配信停止の処理を行います。配信停止後もシステム上の反映に時間を要する場合があります。

第三者リンクとサービス

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